Regulamin Konsultacji
§1 Rezerwacja i Potwierdzenie Konsultacji
Ostateczne potwierdzenie terminu konsultacji następuje po przesłaniu przez Klienta wypełnionego formularza zgłoszeniowego. Formularz należy wypełnić i przesłać najpóźniej na 24 godziny przed zaplanowanym terminem spotkania. Niespełnienie tego warunku jest równoznaczne z odwołaniem konsultacji przez Klienta.
Na dwa dni przed planowaną konsultacją wysyłam wiadomość SMS z prośbą o jej potwierdzenie.
Brak odpowiedzi na wiadomość SMS (potwierdzającej lub odwołującej spotkanie) do godziny 19:00 dnia poprzedzającego konsultację będzie traktowany jako rezygnacja z usługi i odwołanie spotkania.
§2 Materiały Wideo
Wszelkie materiały wideo niezbędne do przeprowadzenia konsultacji (np. nagrania zachowań psa) należy przesłać w formie linku do pobrania (np. za pośrednictwem WeTransfer, Google Drive, Dropbox) na adres e-mail: agnieszka@dogfulness.com.
Proszę o przesłanie materiałów z odpowiednim wyprzedzeniem, umożliwiającym zapoznanie się z nimi przed spotkaniem.
§3 Wsparcie Po Konsultacji
Po zakończonej konsultacji oferuję bezpłatne wsparcie (np. odpowiedzi na pytania, krótkie porady) przez okres 10 dni.
Po upływie 10 dni dalszy kontakt i konsultacje są możliwe i podlegają opłacie zgodnie z obowiązującym cennikiem.
§4 Punktualność i Przebieg Spotkania
Dokładam wszelkich starań, aby przybyć na umówione spotkanie punktualnie. W przypadku ewentualnego spóźnienia, wynikającego z przyczyn od nas niezależnych (np. sytuacja na drodze, przedłużenie poprzedniej konsultacji), niezwłocznie poinformuję o tym Klienta.
Podczas konsultacji mogą być nagrywane jej fragmenty. Ma to na celu umożliwienie późniejszej, dokładniejszej analizy omawianego przypadku. Po spotkaniu istotne materiały wideo, jeśli takie powstaną, zostaną Państwu udostępnione.
§5 Wykorzystanie Materiałów Szkoleniowych
Materiały z przeprowadzonych konsultacji (np. nagrania wideo, opisy przypadków), po uprzednim usunięciu wszelkich danych umożliwiających identyfikację Klienta i jego psa (anonimizacja), mogą być wykorzystywane w celach edukacyjnych i szkoleniowych, np. podczas zamkniętych szkoleń dla studentów i behawiorystów.
§6 Metody Pracy
Konsultacje prowadzone są wyłącznie z wykorzystaniem metod opartych na pozytywnym wzmocnieniu i budowaniu relacji.
Nie prowadzę konsultacji behawioralnych z psami, wobec których stosowane są narzędzia awersyjne, takie jak: kolczatki, łańcuszki zaciskowe, obroże elektryczne, kantary (haltery) lub inne akcesoria mogące powodować ból, dyskomfort lub strach u zwierzęcia.
§7 Gwarancja Efektów
Celem konsultacji jest wsparcie Klienta w zrozumieniu i modyfikacji zachowań psa oraz dostarczenie narzędzi do pracy.
Ze względu na złożoność problemów behawioralnych oraz wiele czynników wpływających na zachowanie psa (m.in. zaangażowanie opiekuna, stan zdrowia psa, środowisko), nie udzielam gwarancji całkowitego rozwiązania problemu.
Pozytywne zmiany w zachowaniu psa są często zauważalne już po pierwszym spotkaniu. Jednakże w niektórych przypadkach, osiągnięcie pożądanych efektów może wymagać czasu, konsekwentnej pracy oraz ewentualnych kolejnych spotkań.
§8 Ochrona Danych Osobowych (RODO)
Administratorem Danych Osobowych Klientów jest Dogfulness Agnieszka Grynkiewicz z siedzibą Krakowskie Przedmieście 67, NIP: 5221625681, REGON: 142004108.
Dane osobowe Klientów zbierane są wyłącznie w celu realizacji usług konsultacyjnych, w tym kontaktu, umówienia spotkania oraz realizacji płatności. Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych oraz prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania.
Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednakże niepodanie danych wskazanych jako niezbędne do świadczenia usługi (np. w formularzu kontaktowym/zgłoszeniowym) uniemożliwia jej realizację.
Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności.
§9 Postanowienia Końcowe
Skorzystanie z usług Dogfulness jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie odpowiednie przepisy prawa polskiego.
Regulamin wchodzi w życie z dniem [proszę wpisać datę]. Dogfulness zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O wszelkich zmianach Klienci zostaną poinformowani poprzez publikację na stronie internetowej lub w inny przyjęty sposób.
Regulamin Sprzedaży Szkoleń i Produktów
§1 Określenia
Ja (Sprzedawca): Agnieszka Grynkiewicz (Dogfulness).
Ty (Klient): Osoba lub firma kupująca w Sklepie. Jeśli kupujesz jako osoba prywatna, jesteś też Konsumentem.
Produkt: Szkolenia (online lub stacjonarne), treści cyfrowe, a w przyszłości także inne towary (np. gadżety) dostępne w Sklepie.
Umowa: Umowa sprzedaży Produktu zawierana między Tobą a mną.
§2 Zamówienia i Płatności
Produkty zamawiasz przez Sklep, dodając je do koszyka i wypełniając formularz.
Ceny w Sklepie są podane w PLN i zawierają VAT.
Po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem. Umowa zostaje zawarta, gdy potwierdzę przyjęcie zamówienia.
Płatności dokonasz przelewem na moje konto: Agnieszka Grynkiewicz, 85 1030 0019 0109 8503 0019 0900 (Bank Handlowy w Warszawie S.A. - Citibank) lub przez płatności elektroniczne dostępne w Sklepie.
Na płatność czekam zazwyczaj do 3 dni (przy przelewie tradycyjnym) lub zgodnie z terminem operatora płatności. Brak płatności może oznaczać anulowanie zamówienia.
§3 Realizacja Zamówień
Szkolenia online / Treści cyfrowe: Dostęp otrzymasz e-mailem (np. link, dane do logowania) po zaksięgowaniu wpłaty.
Szkolenia stacjonarne: Odbędą się w miejscu i terminie podanym w opisie. Szczegóły organizacyjne wyślę e-mailem.
Produkty fizyczne (jeśli będą dostępne): Wyślę je na podany przez Ciebie adres po zaksięgowaniu wpłaty. Koszty i sposoby dostawy będą określone przy produkcie.
§4 Odstąpienie od Umowy
Masz prawo odstąpić od Umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny, z pewnymi wyjątkami:
Szkolenia online / Treści cyfrowe: Jeśli zgodziłeś się na dostarczenie treści cyfrowych przed upływem 14 dni i zostałeś poinformowany, że tracisz wtedy prawo do odstąpienia, to po rozpoczęciu świadczenia (np. po uzyskaniu dostępu) nie możesz odstąpić od umowy. Zgodę taką zazwyczaj wyrażasz podczas zakupu.
Szkolenia stacjonarne (usługi w konkretnym terminie): Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeśli szkolenie ma określony termin (zgodnie z art. 38 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta). Ewentualne indywidualne warunki rezygnacji opiszę w ofercie danego szkolenia.
§5 Reklamacje
Staram się, aby moje Produkty były najwyższej jakości. Jeśli jednak coś będzie nie tak (Produkt niezgodny z umową lub wadliwy):
Szkolenia / Treści cyfrowe: Opisz problem i swoje żądanie (np. poprawa, obniżenie ceny).
Produkty fizyczne: Opisz wadę i swoje żądanie (np. naprawa, wymiana, obniżenie ceny, zwrot pieniędzy).
Reklamację zgłoś e-mailem (info@dogfulness.com).
Odpowiem na Twoją reklamację w ciągu 14 dni.
§6 Ochrona Danych Osobowych (RODO)
Jestem administratorem Twoich danych osobowych.
Przetwarzam Twoje dane tylko w celu realizacji zamówień, kontaktu z Tobą i ewentualnie marketingu (jeśli wyrazisz na to zgodę).
Masz prawo dostępu do swoich danych, ich poprawiania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania.
Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji zamówienia.
Więcej informacji znajdziesz w mojej Polityce Prywatności na stronie Sklepu.
§7 Postanowienia Końcowe
Do korzystania ze Sklepu potrzebujesz urządzenia z dostępem do internetu i przeglądarki.
W sprawach nieuregulowanych tym Regulaminem obowiązują przepisy prawa polskiego.
Ewentualne spory staramy się rozwiązywać polubownie. Konsumenci mogą skorzystać z platformy ODR (http://ec.europa.eu/consumers/odr) lub pomocy rzecznika konsumentów.
Mogę zmienić ten Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana prawa, oferty). O zmianach poinformuję na stronie Sklepu. Nowy regulamin nie naruszy praw nabytych wcześniej.